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Termos de serviço da Trusom Innovation!

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Termos de Serviço da Trusom Innovation

Última atualização: Otobro de 2025

Bem-vindo aos Termos de Serviço da Trusom Innovation, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 28.994.111/0001-80. Estes termos regem o uso de nosso website, serviços e produtos oferecidos.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar nosso website (trusom.com) e nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Trusom Innovation oferece serviços especializados em tecnologia e inovação, incluindo mas não limitado a:

  • Desenvolvimento de Software: criação de aplicações web, mobile e sistemas personalizados;
  • Consultoria em Tecnologia: assessoria estratégica em transformação digital;
  • Soluções de Automação: implementação de processos automatizados;
  • Integração de Sistemas: conectividade entre diferentes plataformas;
  • Suporte Técnico: manutenção e suporte contínuo de sistemas;
  • Treinamento: capacitação em tecnologias e ferramentas.

3. Elegibilidade e Cadastro

Para utilizar nossos serviços, você deve:

  • Ser maior de 18 anos ou ter autorização de responsável legal;
  • Possuir capacidade legal para celebrar contratos;
  • Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas;
  • Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
  • Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:

  • Usar os serviços apenas para fins legais e legítimos;
  • Não violar direitos de propriedade intelectual;
  • Não transmitir conteúdo malicioso, ofensivo ou ilegal;
  • Não tentar acessar sistemas ou dados não autorizados;
  • Não interferir no funcionamento dos serviços;
  • Respeitar os direitos de outros usuários;
  • Cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis.

5. Propriedade Intelectual

5.1 Propriedade da Trusom Innovation:

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados ao nosso website, marca, logotipos, metodologias proprietárias e materiais desenvolvidos internamente pertencem exclusivamente à Trusom Innovation.

5.2 Trabalhos Desenvolvidos:

Os direitos sobre trabalhos desenvolvidos para clientes serão definidos especificamente em cada contrato de prestação de serviços, podendo incluir:

  • Transferência total dos direitos ao cliente;
  • Licenciamento de uso ao cliente;
  • Propriedade compartilhada conforme acordado;
  • Retenção de direitos sobre componentes reutilizáveis.

6. Contratação de Serviços

6.1 Processo de Contratação:

A contratação de nossos serviços segue o seguinte processo:

  1. Solicitação inicial através do website ou WhatsApp;
  2. Análise de requisitos e elaboração de proposta;
  3. Negociação de escopo, prazo e valores;
  4. Formalização através de contrato específico;
  5. Início da prestação dos serviços.

6.2 Contratos Específicos:

Cada projeto será regido por contrato específico que detalhará escopo, prazos, valores, responsabilidades e condições particulares do serviço contratado.

7. Preços e Pagamento

7.1 Preços:

  • Os preços são definidos conforme escopo e complexidade de cada projeto;
  • Valores podem ser fixos, por hora ou por etapas conforme acordado;
  • Preços estão sujeitos a alteração mediante aviso prévio;
  • Impostos aplicáveis serão adicionados conforme legislação vigente.

7.2 Condições de Pagamento:

  • Formas de pagamento aceitas: transferência bancária, PIX, boleto bancário;
  • Prazos de pagamento conforme definido em cada contrato;
  • Atraso no pagamento pode resultar em suspensão dos serviços;
  • Juros e multa por atraso conforme legislação aplicável.

8. Comunicação via WhatsApp

Ao utilizar nossos botões de contato via WhatsApp:

  • Você autoriza o contato através deste canal;
  • Seu número pode ser armazenado para futuras comunicações relacionadas aos serviços;
  • Respeitamos horários comerciais para contatos não urgentes;
  • Você pode solicitar a exclusão de seu número a qualquer momento;
  • Conversas podem ser registradas para fins de atendimento e melhoria dos serviços.

9. Prazos e Entrega

  • Prazos são definidos em cada contrato específico;
  • Atrasos por motivos alheios à nossa responsabilidade não constituem descumprimento;
  • Alterações de escopo podem impactar prazos originalmente acordados;
  • Entregas são realizadas conforme cronograma estabelecido;
  • Testes e homologação são parte integrante do processo de entrega.

10. Garantias e Suporte

10.1 Garantia dos Serviços:

  • Garantimos a qualidade dos serviços prestados conforme especificações acordadas;
  • Correção de defeitos identificados no período de garantia sem custo adicional;
  • Período de garantia definido em cada contrato específico;
  • Garantia não cobre alterações ou personalizações não autorizadas.

10.2 Suporte Técnico:

  • Suporte técnico disponível conforme plano contratado;
  • Canais de suporte: e-mail, WhatsApp;
  • Horários de atendimento: dias úteis das 9h às 18h;
  • Suporte emergencial disponível mediante contratação específica.

11. Limitação de Responsabilidade

Nossa responsabilidade está limitada ao valor do contrato específico. Não nos responsabilizamos por:

  • Danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequenciais;
  • Perda de dados não causada por nossa negligência;
  • Interrupções de serviços de terceiros;
  • Uso inadequado ou não autorizado dos sistemas desenvolvidos;
  • Falhas em sistemas ou infraestrutura não fornecidos por nós.

12. Confidencialidade

Comprometemo-nos a manter a confidencialidade de todas as informações recebidas:

  • Informações confidenciais não serão divulgadas a terceiros;
  • Acesso restrito apenas à equipe necessária para prestação dos serviços;
  • Medidas de segurança adequadas para proteção das informações;
  • Acordo de confidencialidade específico quando necessário;
  • Obrigação de confidencialidade permanece após término do contrato.

13. Rescisão

13.1 Rescisão por Qualquer das Partes:

  • Mediante aviso prévio conforme definido em contrato;
  • Por descumprimento material das obrigações;
  • Por impossibilidade de continuidade dos serviços;
  • Por acordo mútuo entre as partes.

13.2 Efeitos da Rescisão:

  • Pagamento pelos serviços já prestados;
  • Entrega de trabalhos desenvolvidos até a data da rescisão;
  • Devolução de materiais e informações confidenciais;
  • Cessação de acesso a sistemas e plataformas.

14. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD. Destacamos:

  • Coleta apenas de dados necessários para prestação dos serviços;
  • Uso exclusivo para finalidades legítimas e informadas;
  • Implementação de medidas de segurança adequadas;
  • Respeito aos direitos dos titulares de dados;
  • Notificação de incidentes conforme exigido por lei.

15. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço:

  • Alterações serão comunicadas através do website;
  • Uso continuado após alterações constitui aceitação;
  • Contratos em andamento mantêm termos originais salvo acordo em contrário;
  • Versão mais recente sempre disponível no website.

16. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Serviço são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [inserir cidade], com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir questões oriundas destes termos.

17. Disposições Gerais

  • Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor;
  • Tolerância com descumprimento não constitui renúncia de direitos;
  • Estes termos constituem acordo integral entre as partes;
  • Cessão de direitos apenas com consentimento por escrito;
  • Comunicações oficiais através dos canais informados.

18. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato:

Trusom Innovation
E-mail: contact@trusom.com
WhatsApp: +55 (11) 95190-0677


Estes Termos de Serviço foram elaborados em conformidade com o Código Civil Brasileiro, Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet e demais legislações aplicáveis.

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