Termos de Serviço da Trusom Innovation
Última atualização: Otobro de 2025
Bem-vindo aos Termos de Serviço da Trusom Innovation, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 28.994.111/0001-80. Estes termos regem o uso de nosso website, serviços e produtos oferecidos.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar nosso website (trusom.com) e nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A Trusom Innovation oferece serviços especializados em tecnologia e inovação, incluindo mas não limitado a:
- Desenvolvimento de Software: criação de aplicações web, mobile e sistemas personalizados;
- Consultoria em Tecnologia: assessoria estratégica em transformação digital;
- Soluções de Automação: implementação de processos automatizados;
- Integração de Sistemas: conectividade entre diferentes plataformas;
- Suporte Técnico: manutenção e suporte contínuo de sistemas;
- Treinamento: capacitação em tecnologias e ferramentas.
3. Elegibilidade e Cadastro
Para utilizar nossos serviços, você deve:
- Ser maior de 18 anos ou ter autorização de responsável legal;
- Possuir capacidade legal para celebrar contratos;
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas;
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.
4. Uso Aceitável
Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:
- Usar os serviços apenas para fins legais e legítimos;
- Não violar direitos de propriedade intelectual;
- Não transmitir conteúdo malicioso, ofensivo ou ilegal;
- Não tentar acessar sistemas ou dados não autorizados;
- Não interferir no funcionamento dos serviços;
- Respeitar os direitos de outros usuários;
- Cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis.
5. Propriedade Intelectual
5.1 Propriedade da Trusom Innovation:
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados ao nosso website, marca, logotipos, metodologias proprietárias e materiais desenvolvidos internamente pertencem exclusivamente à Trusom Innovation.
5.2 Trabalhos Desenvolvidos:
Os direitos sobre trabalhos desenvolvidos para clientes serão definidos especificamente em cada contrato de prestação de serviços, podendo incluir:
- Transferência total dos direitos ao cliente;
- Licenciamento de uso ao cliente;
- Propriedade compartilhada conforme acordado;
- Retenção de direitos sobre componentes reutilizáveis.
6. Contratação de Serviços
6.1 Processo de Contratação:
A contratação de nossos serviços segue o seguinte processo:
- Solicitação inicial através do website ou WhatsApp;
- Análise de requisitos e elaboração de proposta;
- Negociação de escopo, prazo e valores;
- Formalização através de contrato específico;
- Início da prestação dos serviços.
6.2 Contratos Específicos:
Cada projeto será regido por contrato específico que detalhará escopo, prazos, valores, responsabilidades e condições particulares do serviço contratado.
7. Preços e Pagamento
7.1 Preços:
- Os preços são definidos conforme escopo e complexidade de cada projeto;
- Valores podem ser fixos, por hora ou por etapas conforme acordado;
- Preços estão sujeitos a alteração mediante aviso prévio;
- Impostos aplicáveis serão adicionados conforme legislação vigente.
7.2 Condições de Pagamento:
- Formas de pagamento aceitas: transferência bancária, PIX, boleto bancário;
- Prazos de pagamento conforme definido em cada contrato;
- Atraso no pagamento pode resultar em suspensão dos serviços;
- Juros e multa por atraso conforme legislação aplicável.
8. Comunicação via WhatsApp
Ao utilizar nossos botões de contato via WhatsApp:
- Você autoriza o contato através deste canal;
- Seu número pode ser armazenado para futuras comunicações relacionadas aos serviços;
- Respeitamos horários comerciais para contatos não urgentes;
- Você pode solicitar a exclusão de seu número a qualquer momento;
- Conversas podem ser registradas para fins de atendimento e melhoria dos serviços.
9. Prazos e Entrega
- Prazos são definidos em cada contrato específico;
- Atrasos por motivos alheios à nossa responsabilidade não constituem descumprimento;
- Alterações de escopo podem impactar prazos originalmente acordados;
- Entregas são realizadas conforme cronograma estabelecido;
- Testes e homologação são parte integrante do processo de entrega.
10. Garantias e Suporte
10.1 Garantia dos Serviços:
- Garantimos a qualidade dos serviços prestados conforme especificações acordadas;
- Correção de defeitos identificados no período de garantia sem custo adicional;
- Período de garantia definido em cada contrato específico;
- Garantia não cobre alterações ou personalizações não autorizadas.
10.2 Suporte Técnico:
- Suporte técnico disponível conforme plano contratado;
- Canais de suporte: e-mail, WhatsApp;
- Horários de atendimento: dias úteis das 9h às 18h;
- Suporte emergencial disponível mediante contratação específica.
11. Limitação de Responsabilidade
Nossa responsabilidade está limitada ao valor do contrato específico. Não nos responsabilizamos por:
- Danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequenciais;
- Perda de dados não causada por nossa negligência;
- Interrupções de serviços de terceiros;
- Uso inadequado ou não autorizado dos sistemas desenvolvidos;
- Falhas em sistemas ou infraestrutura não fornecidos por nós.
12. Confidencialidade
Comprometemo-nos a manter a confidencialidade de todas as informações recebidas:
- Informações confidenciais não serão divulgadas a terceiros;
- Acesso restrito apenas à equipe necessária para prestação dos serviços;
- Medidas de segurança adequadas para proteção das informações;
- Acordo de confidencialidade específico quando necessário;
- Obrigação de confidencialidade permanece após término do contrato.
13. Rescisão
13.1 Rescisão por Qualquer das Partes:
- Mediante aviso prévio conforme definido em contrato;
- Por descumprimento material das obrigações;
- Por impossibilidade de continuidade dos serviços;
- Por acordo mútuo entre as partes.
13.2 Efeitos da Rescisão:
- Pagamento pelos serviços já prestados;
- Entrega de trabalhos desenvolvidos até a data da rescisão;
- Devolução de materiais e informações confidenciais;
- Cessação de acesso a sistemas e plataformas.
14. Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD. Destacamos:
- Coleta apenas de dados necessários para prestação dos serviços;
- Uso exclusivo para finalidades legítimas e informadas;
- Implementação de medidas de segurança adequadas;
- Respeito aos direitos dos titulares de dados;
- Notificação de incidentes conforme exigido por lei.
15. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço:
- Alterações serão comunicadas através do website;
- Uso continuado após alterações constitui aceitação;
- Contratos em andamento mantêm termos originais salvo acordo em contrário;
- Versão mais recente sempre disponível no website.
16. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Serviço são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [inserir cidade], com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir questões oriundas destes termos.
17. Disposições Gerais
- Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor;
- Tolerância com descumprimento não constitui renúncia de direitos;
- Estes termos constituem acordo integral entre as partes;
- Cessão de direitos apenas com consentimento por escrito;
- Comunicações oficiais através dos canais informados.
18. Contato
Para questões relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato:
Trusom Innovation
E-mail: contact@trusom.com
WhatsApp: +55 (11) 95190-0677
Estes Termos de Serviço foram elaborados em conformidade com o Código Civil Brasileiro, Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet e demais legislações aplicáveis.