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Política de Privacidade da Trusom Innovation!

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Política de Privacidade da Trusom Innovation

Última atualização: Otobro de 2025

A Trusom Innovation, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 28.994.111/0001-80, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, consideram-se:

  • Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
  • Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais;
  • Controlador: a Trusom Innovation, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
  • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2. Dados Coletados

Coletamos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone/WhatsApp
  • Nome da empresa
  • Cargo/função
  • Informações sobre serviços de interesse
  • Mensagens e comunicações enviadas através de formulários ou WhatsApp

2.2 Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP
  • Informações do navegador e dispositivo
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Origem do acesso (referrer)
  • Dados de geolocalização aproximada
  • Cookies e tecnologias similares

3. Finalidades do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas seguintes bases legais:

  • Prestação de serviços: para responder às suas solicitações, fornecer orçamentos e prestar nossos serviços (base legal: execução de contrato);
  • Comunicação: para entrar em contato via e-mail, telefone ou WhatsApp sobre nossos serviços (base legal: legítimo interesse);
  • Marketing: para envio de newsletters, materiais promocionais e comunicações de marketing (base legal: consentimento);
  • Análise e melhoria: para analisar o uso do website e melhorar nossos serviços (base legal: legítimo interesse);
  • Cumprimento legal: para cumprir obrigações legais e regulatórias (base legal: cumprimento de obrigação legal);
  • Segurança: para proteger nossos sistemas e prevenir fraudes (base legal: legítimo interesse).

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso website:

4.1 Google Analytics:

Utilizamos o Google Analytics para analisar o uso do website. Esta ferramenta coleta informações como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego e dados demográficos aproximados. Os dados são processados de forma agregada e anonimizada. Você pode desativar o Google Analytics através do complemento de desativação.

4.2 Tipos de cookies utilizados:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do website;
  • Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você usa o website;
  • Cookies de funcionalidade: permitem que o website lembre suas preferências;
  • Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes (mediante consentimento).

5. Comunicação via WhatsApp

Quando você entra em contato conosco através dos botões de WhatsApp em nosso website:

  • Seu número de telefone será adicionado aos nossos contatos para facilitar futuras comunicações;
  • As conversas podem ser armazenadas para fins de atendimento e melhoria dos serviços;
  • Podemos enviar mensagens de follow-up relacionadas aos serviços solicitados;
  • Você pode solicitar a exclusão de seu número a qualquer momento;
  • Respeitamos as configurações de privacidade do WhatsApp e não compartilhamos seu número com terceiros.

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

  • Prestadores de serviços: com fornecedores que nos auxiliam na prestação de serviços (ex: provedores de e-mail, analytics);
  • Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes;
  • Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança;
  • Consentimento: quando você autorizar expressamente o compartilhamento.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
  • Controles de acesso restrito aos dados;
  • Monitoramento contínuo de segurança;
  • Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados;
  • Backup seguro e planos de recuperação de desastres.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

  • Dados de contato: até 5 anos após o último contato ou conforme exigido por lei;
  • Dados contratuais: pelo prazo do contrato e período adicional conforme legislação aplicável;
  • Dados de marketing: até a retirada do consentimento ou 2 anos de inatividade;
  • Dados de analytics: até 26 meses (padrão do Google Analytics).

9. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
  • Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
  • Eliminação: excluir dados tratados com base no consentimento;
  • Informação: sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
  • Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento;
  • Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços (como Google Analytics) podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência seja realizada em conformidade com a LGPD e que sejam implementadas salvaguardas adequadas para proteger seus dados.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que coletamos dados de menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através de nosso website ou por e-mail. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso website com a data da última atualização.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados para atuar como canal de comunicação entre você, a Trusom Innovation e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato do DPO:
E-mail: dpo@trusom.com
WhatsApp: +55 (11) 95190-0677

14. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Trusom Innovation
E-mail: contact@trusom.com
WhatsApp: +55 (11) 95190-0677


Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais regulamentações aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil.

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